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加油作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

  
評(píng)論: 更新日期:2012年07月23日

        1作業(yè)準(zhǔn)備
       
1.1當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胝緯r(shí),加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入加油位置。
        1.2車(chē)輛停穩(wěn),發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋或油箱蓋板打開(kāi),帶鎖的可等顧客開(kāi)鎖后再行打開(kāi),問(wèn)清所加品種。
        2加油
        2.1定量加油
        (1)根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。
        (2)根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車(chē)輛油箱中,提示顧客確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)加油槍進(jìn)行加油。
        (3)加油完畢,加油員須對(duì)照加油機(jī)(顯示屏)的顯示值,請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后,方可收回油槍。
        (4)把油箱蓋擰緊,關(guān)上油箱蓋板。
        2.2非定量加油
        (1)根據(jù)加油機(jī)(顯示屏)的顯示值,請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后,方可收回油槍。
        (2)把油箱蓋擰緊,關(guān)上油箱蓋板。
        3結(jié)算
        3.1收取現(xiàn)金、加油票時(shí),加油員必須當(dāng)面唱收唱付,并注意分辨真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)假票立即沒(méi)收,發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收,并及時(shí)報(bào)告站(班)長(zhǎng)處理。
        3.2收取現(xiàn)金、加油票時(shí)必須按實(shí)找零。
        3.3收取定點(diǎn)加油記賬卡(單)時(shí),加油員與顧客雙方共同簽字確認(rèn),并收回本站留存記賬卡(單)。
        4引導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)加油區(qū)
        4.1當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后,使用文明用語(yǔ),及時(shí)引導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)加油島。
        4.2當(dāng)繼續(xù)有車(chē)輛來(lái)站加油時(shí),按上述程序進(jìn)行加油操作。
        4.3當(dāng)暫時(shí)無(wú)車(chē)輛來(lái)站加油時(shí),做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。
       

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