近年來，我國的很多企業(yè)按照GB／T19001－2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系。宏觀上，企業(yè)積極學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的科學(xué)管理。微觀上，通過過程控制，著重解決企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)全過程中的質(zhì)量保證問題。質(zhì)量管理已在運(yùn)行實(shí)踐中顯示出在控制產(chǎn)品質(zhì)量中的重要作用，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)率。企業(yè)通過建立起來的質(zhì)量管理體系，以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)、目標(biāo)管理為框架，引入人力資源管理、生產(chǎn)過程管理、企業(yè)文化管理等先進(jìn)理念，已經(jīng)為我國企業(yè)健康發(fā)展和持續(xù)壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但也有一些企業(yè)由于自身的種種原因影響了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)量管理較普遍地存在著一些問題，比如：企業(yè)對建立質(zhì)量管理體系的作用認(rèn)識不到位；內(nèi)審人員的作用不到位；質(zhì)量管理體系的運(yùn)行存在間斷的問題；重質(zhì)量輕計(jì)量的現(xiàn)象比較普遍。這些都直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

 　　針對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的種種問題，筆者建議企業(yè)采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)。 

　　1.企業(yè)的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。在GB／T19001－2000標(biāo)準(zhǔn)中對企業(yè)負(fù)責(zé)人的作用提出了很高的要求。把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用作為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。企業(yè)的負(fù)責(zé)人擁有最高的決策權(quán)力，首先要學(xué)習(xí)GB／T19001－2000標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容實(shí)質(zhì)，從企業(yè)生存、發(fā)展的高度認(rèn)識質(zhì)量管理的必要性，強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高貫徹實(shí)施GB／T19001－2000標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，扮演好企業(yè)質(zhì)量管理推動者的角色。在企業(yè)質(zhì)量管理的活動中，企業(yè)負(fù)責(zé)人要始終通過管理承諾來統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，滿足顧客和法律法規(guī)的要求。并從中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)、激勵(lì)、引導(dǎo)的作用，以自身行為來影響員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而做出努力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要通過管理評審對企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況定期進(jìn)行評價(jià)和做出相應(yīng)改進(jìn)，來確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證質(zhì)量管理的效果與企業(yè)經(jīng)營的績效相統(tǒng)一，繼而用企業(yè)經(jīng)營的績效促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。

　　2.切實(shí)發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的作用。為了有效實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，企業(yè)要培訓(xùn)和建設(shè)一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍。企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)重視內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)注并支持他們的工作，肯定他們的作用和他們所提出改進(jìn)措施的價(jià)值，要求并激勵(lì)他們?yōu)樘岣咂髽I(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平做出的貢獻(xiàn)。

　　3.企業(yè)內(nèi)部由于種種原因發(fā)生的人事變動和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的調(diào)整是正常的，但在人員進(jìn)出和調(diào)動時(shí)應(yīng)充分考慮人力資源配置，滿足質(zhì)量管理體系的要求，盡量避免由于人員變動影響質(zhì)量管理的正常運(yùn)行，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行的連續(xù)性。

　　4.要建立質(zhì)量責(zé)任制。質(zhì)量管理體系運(yùn)行中應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的第一責(zé)任者，并按照體系文件的要求在企業(yè)內(nèi)部建立健全各級質(zhì)量責(zé)任制，通過目標(biāo)管理和責(zé)任考核來保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，保證企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　5．重視并做好計(jì)量工作。企業(yè)要堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，以計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的工作方針，把標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作納入質(zhì)量管理體系，發(fā)揮好計(jì)量檢測和標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用。要根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求配置科學(xué)完善的計(jì)量檢測裝備，建立合理并相對穩(wěn)定的朔源關(guān)系，對使用的計(jì)量器具定期進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，保證計(jì)量器具在準(zhǔn)確可靠的狀態(tài)下使用。要建立健全質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)及監(jiān)測，對生產(chǎn)過程進(jìn)行有效控制。