??? 三、4.3.3 目標(biāo) 指標(biāo)條款要求："組織在建立與評(píng)審目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮法律及其他要求以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。"?? 組織在建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)時(shí)，除應(yīng)考慮重要環(huán)境因素、環(huán)境方針承諾、技術(shù)可選項(xiàng)、組織運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)條件外，還應(yīng)考慮法律法規(guī)的要求及相關(guān)方的觀點(diǎn)。境內(nèi)許多企業(yè)在認(rèn)證前或多或少存在違法或超標(biāo)現(xiàn)象，組織應(yīng)考慮優(yōu)先改進(jìn)這方面的問題。另外，許多情況下，相關(guān)方的觀點(diǎn)和要求是嚴(yán)于法律要求或法律未明顯涉及的。出于商業(yè)方面的市場(chǎng)壓力和組織良好的公眾形象考慮，組織應(yīng)盡可能地滿足相關(guān)方的要求，制定和實(shí)現(xiàn)依據(jù)相關(guān)方意見而形成的改善環(huán)境行為的目標(biāo)、指標(biāo)。
??? 河南新飛公司由于考慮到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)CFC FREE 電冰箱的要求，制定并快速實(shí)現(xiàn)了"全無氟"生產(chǎn)工藝和能力，公司因此也急速提升了市場(chǎng)份額。大連佳能公司、常熟夏普公司為順應(yīng)美國(guó)市場(chǎng)對(duì)"白色"包裝物的限制，實(shí)施了用廢紙材質(zhì)的緩沖包裝填料替代泡沫塑料的目標(biāo)和方案。
??? 四、4.4.3 信息交流條款要求：組織的信息交流程序"用于有關(guān)環(huán)境因素和環(huán)境管理體系"；b) "與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、文件形成和答復(fù)；組織應(yīng)考慮對(duì)涉及重要環(huán)境因素的外部聯(lián)絡(luò)的處理，并記錄其決定。"?? 組織的環(huán)境行為影響到相關(guān)方，或受相關(guān)方關(guān)注，或與相關(guān)方有聯(lián)系；另一方面，相關(guān)方的環(huán)境行為也影響到組織的環(huán)境行為。為使有關(guān)重要環(huán)境因素得到有效控制和管理，為使環(huán)境管理體系得到有效運(yùn)行，應(yīng)就有關(guān)信息與相關(guān)方進(jìn)行溝通。組織應(yīng)定期與政府機(jī)關(guān)及其他機(jī)構(gòu)聯(lián)系，查詢并獲取法律法規(guī)和要求的更新信息。組織應(yīng)向顧客和用戶宣傳環(huán)保產(chǎn)品信息和有益于環(huán)境的消費(fèi)方式和方法。在發(fā)生緊急狀態(tài)時(shí)，組織應(yīng)及時(shí)與環(huán)保局、消防隊(duì)及社區(qū)居民進(jìn)行聯(lián)系，以便及時(shí)響應(yīng)，避免、減少和控制環(huán)境影響和損失。組織應(yīng)妥善處理相關(guān)方的環(huán)境投訴和抱怨，盡管這些要求可能是嚴(yán)于有關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)的。組織應(yīng)服從執(zhí)法機(jī)構(gòu)的管制，及時(shí)匯報(bào)組織的環(huán)境信息以及有關(guān)變化因素。組織應(yīng)按上級(jí)機(jī)關(guān)或投資方或股東的要求通報(bào)環(huán)保方面的有關(guān)報(bào)告和信息，等等。
??? 大亞灣核電站設(shè)有公共關(guān)系中心，專職處理公眾關(guān)注事項(xiàng)，僅1997年就接待了海內(nèi)外13726人次的來訪，發(fā)放了大量的核安全宣傳材料。新飛公司在CI（企業(yè)形象）策劃中將環(huán)保形象作為企業(yè)主體形象進(jìn)行了廣泛地廣告宣傳。國(guó)內(nèi)許多公司在實(shí)施ISO14001體系過程中與當(dāng)?shù)卣⒘肆夹躁P(guān)系，主動(dòng)改進(jìn)環(huán)境行為，政府機(jī)關(guān)則主動(dòng)給企業(yè)提供幫助并及時(shí)為獲證企業(yè)進(jìn)行形象宣傳。
??? 此外，一些組織通過與立法和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的深入接觸和交流，促進(jìn)了環(huán)境立法。大連三洋制冷公司與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作著手制定吸收式中央空調(diào)產(chǎn)品的國(guó)家環(huán)境標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合汽車電子有限公司建成投產(chǎn)后廣泛地與環(huán)保局接觸，促進(jìn)了北京、上海、廣州及國(guó)家的汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的先后出臺(tái)。該公司還積極與國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)廠家合作，促進(jìn)了環(huán)保汽車產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。這方面的工作，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)是相當(dāng)普遍的，如美國(guó)AT&T公司明確承諾要支持環(huán)境立法，在中國(guó)，隨著國(guó)民環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種現(xiàn)象將會(huì)越來越多地為國(guó)人所知。