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安全管理網(wǎng)

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機動車維修服務(wù)客戶滿意度評價方法

標 準 號： DB12/T 690-2016
替代情況：
發(fā)布單位： 天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會
起草單位： 天津市機動車維修管理處、天津市優(yōu)耐特汽車電控技術(shù)服務(wù)有限公司
發(fā)布日期： 2016-12-30
實施日期： 2017-01-01
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更新日期： 2018年02月03日
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內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了天津市機動車維修行業(yè)維修服務(wù)客戶滿意度評價指標、調(diào)查方法和評價方法。 本標準適用于獲得機動車維修經(jīng)營許可的機動車維修經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）。

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