本文件界定了快遞服務的基礎概念，以及與從業(yè)人員、快遞服務類別、特殊快件、服務設施設備、服務用品、服務環(huán)節(jié)、服務質(zhì)量相關的基本術語。
本文件適用于快遞服務相關的經(jīng)營、管理、教學、科研等活動。