人是構(gòu)成安全管理工作中首要和決定的因素，也是決定安全管理工作是否科學(xué)有效的主要因素。從事客運安全管理工作其對象主要是客車、駕駛員、以及乘客、保修、檢驗等因素，圍繞人的主要對象，淺說以下觀點：

　　一、管理者

　　1.管理者首先應(yīng)具備安全管理的強烈的責(zé)任心和認(rèn)真的工作態(tài)度。對被管理的對象應(yīng)做到心中有數(shù)，如自己管理的對象有多少臺車，各車的性能、車況、維護(hù)周期、各種手續(xù)的完善情況等，多少駕駛員、每個駕駛員的身體狀況、家庭狀況、性格脾氣、生活習(xí)慣等應(yīng)作記錄或了解，多和駕駛員及親屬溝通交流，盡可能從對方獲取最大的信息量；

　　2.管理者應(yīng)具備一定文化知識的積累。或通過相關(guān)專業(yè)知識的間接經(jīng)驗，或通過自身工作經(jīng)驗的積淀總結(jié)，注意收集和瀏覽相關(guān)安全管理的資料和數(shù)據(jù)，通過日常的積累和收集，具備一個較完整的庫存資料，到用時可以信手拈來；

　　3.安全管理人員的素質(zhì)還包括熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)定、制度。如《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《機(jī)動車強制保險條例》、《保險法》、《民法》以及《昭通交通運輸集團(tuán)公司安全管理新機(jī)制》等，養(yǎng)成用法律和制度來規(guī)范管理行為的良好習(xí)慣。

　　4.安全管理人員還應(yīng)該具備與相關(guān)主管部門和駕駛員的協(xié)調(diào)、溝通能力。如交警、運政、路政、保險、傷者、醫(yī)院等，因為我們的客車行駛線路長，涉及的幾乎是整個社會的各個行業(yè)和各種層次的人員，所以要求我們的管理人員應(yīng)具備比較綜合的各種能力。

　　5.安全管理人的因素還要求：管理人員要有良好的心理素養(yǎng)，能忍受他人的誤解、侮辱甚至傷害、能有處變不驚、靈活機(jī)智的平和心態(tài)；具備敬業(yè)、公正、有使命感和責(zé)任感的職業(yè)道德，既要有執(zhí)法的嚴(yán)肅性，也應(yīng)有以人為本、關(guān)愛生命的靈活性

　　6.及時關(guān)注國家和上級部門有關(guān)道路交通安全的新法規(guī)、新政策和新規(guī)定，注意收集整理重特大事故的慘痛教訓(xùn)，組織參營車主和、駕駛員及家屬的學(xué)習(xí)，通過本公司和身邊發(fā)生的交通事故，討論、評議、總結(jié)，用滴水穿石的韌勁來教育、滲透從事這個高風(fēng)險行業(yè)的所有參與者。

　　7.嚴(yán)格認(rèn)真的執(zhí)行駕駛?cè)说馁Y質(zhì)準(zhǔn)入規(guī)定，經(jīng)本公司安全員書面對安全行車常識考核合格后，邀請交警部門參與對其實際操作審核通過并簽署意見后方可上報集團(tuán)公司核準(zhǔn)申領(lǐng)內(nèi)部準(zhǔn)駕證，上車后還應(yīng)指定車主和前任駕駛員告知本車的性能及主要部件的注意事項，安全員還應(yīng)告知本公司的安全管理規(guī)定，用負(fù)責(zé)的態(tài)度留下相關(guān)的紀(jì)錄和痕跡資料。