第一章? 總? 則

第一條 為了規(guī)范交通行政執(zhí)法行為，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，切實做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹立良好的交通執(zhí)法形象，特制定本規(guī)范。

第二條　本省各級交通管理部門及其交通行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的規(guī)定。

前款所稱的交通管理部門，包括各級交通主管部門、法律法規(guī)授權(quán)的組織以及受交通主管部門委托的執(zhí)法機構(gòu)。交通行政執(zhí)法人員包括交通管理部門持有合法有效執(zhí)法證件的工作人員。（以下簡稱執(zhí)法人員）
第三條　交通管理部門負責(zé)組織實施交通行政執(zhí)法行為規(guī)范，上級交通管理部門根據(jù)職責(zé)權(quán)限對下級交通管理部門執(zhí)行本規(guī)范的情況進行監(jiān)督。

第四條　交通行政執(zhí)法行為規(guī)范的實施情況列入行政執(zhí)法責(zé)任制考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為對執(zhí)法單位和執(zhí)法人員獎懲的依據(jù)。

第二章? 執(zhí)法人員著裝、禮儀及語言規(guī)范

第一節(jié) 著裝規(guī)范

第五條 執(zhí)法人員上崗執(zhí)法時，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定著制式服裝，非因公務(wù)行為不得著制式服裝。

執(zhí)法人員非因公務(wù)需要嚴禁著執(zhí)法服裝出入酒店、娛樂場所。

第六條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按著裝要求著執(zhí)法服裝，并按規(guī)定佩帶執(zhí)法標(biāo)志。

（一）按統(tǒng)一規(guī)定的樣式、顏色內(nèi)外配套著裝,穿著整齊，并保持執(zhí)法服裝潔凈、平整，不得破損；

（二）著執(zhí)法服裝時，不得披衣、敞懷、卷褲腿、衣領(lǐng)上翻。

（三）不得混穿不同季節(jié)的執(zhí)法服裝，不得混穿執(zhí)法服裝和便裝；除工作需要和眼疾外，著執(zhí)法服裝時不得戴有色眼鏡。

（四）穿著春秋裝、夏裝時，上衣下擺必須束在腰帶內(nèi)；穿著冬裝時，冬裝內(nèi)襯衣下擺不得外露；

（五）佩戴標(biāo)卡、胸卡、腰帶時，胸卡掛在上衣左口袋正中處，腰帶扎在上裝自上而下第四、五顆鈕扣之間；

（六）著執(zhí)法服裝時，不得穿拖鞋或者赤足穿鞋。

（七）執(zhí)法裝帽不得斜戴、歪戴、反戴；

（八）上路執(zhí)法時，可配帶頭盔，夜間必須加穿反光背心。

第七條 執(zhí)法人員應(yīng)按統(tǒng)一的換裝時間換著執(zhí)法服裝。

第八條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)愛護和妥善保管執(zhí)法服裝及執(zhí)法標(biāo)志，不得變賣或擅自拆改，不得轉(zhuǎn)借他人使用。因工作調(diào)動、退休等原因離開交通行政執(zhí)法工作崗位時，執(zhí)法標(biāo)志必須上交。

第二節(jié) 禮儀規(guī)范

第九條 執(zhí)法人員應(yīng)保持儀表整潔、舉止端莊、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好。

第十條 男執(zhí)法人員不得留長發(fā)、大鬢角，不得蓄胡須、剃光頭。

第十一條 女執(zhí)法人員著執(zhí)法服裝時，長發(fā)不得披散，不得化濃妝，不得留長指甲和染指甲，不得戴項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指、胸飾等飾物。

第十二條 執(zhí)法人員參加執(zhí)法考試、培訓(xùn)、會議等集體活動，必須按規(guī)定的時間和順序入場，按指定位置就座，遵守考場、課堂、會場紀律，不得隨意走動、交頭接耳、接打電話、打瞌睡等。結(jié)束時按要求有秩序地退場。

第十三條 執(zhí)法人員在辦公場所接打電話時，應(yīng)注意音量適宜，文明禮貌。電話鈴響，應(yīng)盡快接聽，接聽公務(wù)電話時應(yīng)使用普通話，在聽取對方說明事由和詢問問題時，應(yīng)耐心細致，認真解答。

第十四條 執(zhí)法人員在日常公務(wù)中，接待相對人應(yīng)熱情主動。解答問題要符合法律法規(guī)和政策，對于不知曉的問題不能隨意發(fā)表意見；不屬本部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將來人引導(dǎo)至相關(guān)部門；遇重大問題應(yīng)及時上報。
第十五條 執(zhí)法人員乘坐執(zhí)法車時，必須坐姿端正，不得躺臥。

第十六條 執(zhí)法人員在執(zhí)法時，應(yīng)態(tài)度和藹，用語文明，不得盛氣凌人、態(tài)度粗暴，不得推搡或手指相對人，不得踢、扔、敲相對人的物品。

第十七條 執(zhí)法人員在現(xiàn)場執(zhí)法時，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得吸煙、吃食物，不得搭肩挽背，閑聊、嬉笑打鬧。