一、適用范圍

本預(yù)案所稱電梯事故，是指在本單位使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身傷亡和財(cái)物損失的文（事故的具體標(biāo)準(zhǔn)，按國家或行業(yè)、地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。

二、事故風(fēng)險(xiǎn)分析及危害程度

電梯可發(fā)生如下事故：

(1）由于停電或其他原因造成的電梯困人故障；

(2）由于層切造成的人身傷亡事故；

(3）由于墜落井道造成的人身傷亡事故；

(4）由于電梯電氣系統(tǒng)故障或操作不當(dāng)造成的觸電事故；

(5）其它電梯傷害事故或設(shè)備損壞事故。

三、應(yīng)急處置基本原則

按照安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持防御與救援相結(jié)合的原則，以事故的預(yù)測、預(yù)防為基礎(chǔ)，以對(duì)事故過程處理的快捷、準(zhǔn)確為核心，以全力保證人身安全為目標(biāo)，以建立事故的長效管理立急處理機(jī)制為根本，以提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，將事故造成的損失和影響降低到最低程度為本原則。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

見綜合應(yīng)急預(yù)案

五、預(yù)防與預(yù)警

（一）危險(xiǎn)源監(jiān)控

嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等規(guī)定，并按照要求檢查、整改，不斷完善電梯管理制度。

1.電梯實(shí)行定期檢測制度：

每年對(duì)電梯進(jìn)行定期檢測，要對(duì)檢測出的問題及時(shí)進(jìn)行處理。

2.加強(qiáng)電梯使用維護(hù)管理：

(1）電梯的使用嚴(yán)格按照《電梯使用規(guī)定》執(zhí)行。

(2）電梯屬于特種設(shè)備，按照有關(guān)規(guī)定聘用具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。

(3）在電梯維護(hù)保養(yǎng)范圍內(nèi)的隱患和缺陷，由維保單位進(jìn)行處理；在電梯維護(hù)保養(yǎng)范圍外的隱患和缺陷，由公司外委具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行處理。

(4）電梯存在問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)人立即匯報(bào)當(dāng)班設(shè)備技術(shù)部值長，由值長聯(lián)系相應(yīng)的維保單位進(jìn)行處理。

3.對(duì)電梯加強(qiáng)監(jiān)視：

(1）電梯管理人員要經(jīng)常對(duì)電梯進(jìn)行檢查，對(duì)違反電梯使用規(guī)定的行為有權(quán)進(jìn)行制止，對(duì)存在安全隱患的電梯有權(quán)下令停止使用。

(2）電梯任何安全附件存在問題，電梯禁止使用，由當(dāng)班電氣運(yùn)行人員對(duì)電梯進(jìn)行切電。

4.新安裝電梯的注意事項(xiàng)：

(1）新安裝的電梯要滿足國家有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。

(2）嚴(yán)格按照正確的圖紙施工，不準(zhǔn)任意改變設(shè)備布置。

(3）新安裝的電梯要經(jīng)過瀘州市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所監(jiān)檢，并取得檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、注冊登記表后才可投入使用。

（二）預(yù)警行動(dòng)

1.預(yù)警

電廠使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身傷亡和財(cái)物損失的事故（事故的具體標(biāo)準(zhǔn)，按國家或業(yè)、地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行），均作為本預(yù)案的預(yù)警條件，發(fā)觀人應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行當(dāng)班值長報(bào)告。

2.接警

運(yùn)行當(dāng)班設(shè)備技術(shù)部值長在接到電梯事故報(bào)警后，應(yīng)立即向樓棟人員發(fā)出"現(xiàn)場危險(xiǎn)”的警告，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

接警的事故現(xiàn)場應(yīng)急指揮部成員應(yīng)趕赴事故現(xiàn)場，辨析事故情況決定啟動(dòng)何級(jí)應(yīng)急預(yù)案，并通知召集各應(yīng)急小組進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備。

3.信息報(bào)告程序

發(fā)生電梯事故時(shí)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定必須向?yàn)o州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和瀘州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察處匯報(bào)的，公司應(yīng)及時(shí)向上述部門報(bào)告。

應(yīng)急值班室值班人員接到電梯事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即問應(yīng)急指揮部或辦公室報(bào)告，并做好記錄。

接到發(fā)生電梯事故的報(bào)告后，根據(jù)應(yīng)急指揮指示，應(yīng)當(dāng)立即組織有關(guān)人員對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、確證，并及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告情況。

一旦出現(xiàn)事故報(bào)告且經(jīng)查實(shí)，要立即上報(bào)集團(tuán)公司，且對(duì)事故可能涉及的生產(chǎn)區(qū)域以及周邊的人員進(jìn)行緊急通報(bào)，說明事故性質(zhì)、采取的防護(hù)措施以及疏散撤離方案。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)分級(jí)

按照電梯事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別原則上分為 ?I、 II 、 III 、 IV 級(jí)響應(yīng)。

1.出現(xiàn)下列情況之一啟動(dòng) I級(jí)響應(yīng)

造成30人以上死亡（含失蹤），或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒（重傷），或者直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上，且超出企業(yè)自身應(yīng)急處置能力的電梯事故。

2.出現(xiàn)下列情況之一啟動(dòng)II 級(jí)響應(yīng)

造成10人以上、30人以下死亡（含失蹤），或危及10人以上、30人以下生命安全，或者50人以上、100人以下中毒（重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬元以上、1億元以下，且超出企業(yè)自身應(yīng)急處置能力的電梯事故。

3.出現(xiàn)下列情況之一啟動(dòng)III級(jí)響應(yīng)

造成3人以上、10人以下死亡（含失蹤），或危及10人以上、30人以下生命安全，或者30人以上、50人以下中毒（重傷），或者直接經(jīng)濟(jì)損失較大的且超出企業(yè)自身應(yīng)急處置能力的電梯事故。

4.?發(fā)生或者可能發(fā)生一般電梯事故時(shí)啟動(dòng)IV級(jí)響應(yīng)。

（二）響應(yīng)程序

發(fā)生電梯事故由應(yīng)急指揮部指揮救援，并通過固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)等上報(bào)公司應(yīng)急指揮部。根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)的響應(yīng)。制定施救方案，并安排、聯(lián)系相關(guān)施救人員配備安全防護(hù)用品（防塵、防毒面具；防護(hù)服等）進(jìn)行救援。

根據(jù)電梯位置和情況，采取措施分級(jí)切斷設(shè)備的電源。未確定電源切斷前，施救人員在進(jìn)入事發(fā)區(qū)域時(shí)應(yīng)與電氣設(shè)備保持一定距離，預(yù)防觸電。

七、處置措施

（一）事故報(bào)警和初期處置

1.電梯發(fā)生事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)迅速將事故信息向設(shè)備技術(shù)部值長匯報(bào)，值長是應(yīng)急救援現(xiàn)場的指揮員，值長接到事故報(bào)告時(shí)應(yīng)向報(bào)告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個(gè)樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。

2.設(shè)備技術(shù)部值長通過電話向監(jiān)控室核實(shí)接報(bào)情況是否無誤。

3.設(shè)備技術(shù)部值長確認(rèn)情況無誤后，立即趕赴現(xiàn)場，并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。

4.到達(dá)現(xiàn)場后要迅速掌握造成的事故情況，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況，果斷指揮應(yīng)急救援人員，采取有效措施控制事故擴(kuò)大。

5.具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。

（二）電梯故障處置措施

1、甲、乙兩名故漳處理人員分別到達(dá)電梯機(jī)房與電梯轎廂所在樓層。

2、甲：先切斷升降機(jī)主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機(jī)房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。

3、乙：用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30CM，觀察電梯轎廂所在位置。

4、若轎廂位于平層位置上下60cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。

5、若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動(dòng)盤車平層后再將乘客放出。

(1）先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，讓其耐心等待救援。

(2）拆除電梯牽引電機(jī)尾端的保護(hù)罩將專用盤車手輪套在電機(jī)軸上。

(3）拆除制動(dòng)電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動(dòng)機(jī)構(gòu)。

(4）一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開。在制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開的同時(shí)緩慢轉(zhuǎn)盤車手輪使轎廂上行或下行。停止轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪應(yīng)使制動(dòng)裝置復(fù)位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。

(5）轉(zhuǎn)動(dòng)升降機(jī)構(gòu)，當(dāng)鋼纜上的平層標(biāo)志線與升降機(jī)的平層標(biāo)志對(duì)齊時(shí)表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時(shí)應(yīng)將制動(dòng)機(jī)構(gòu)恢復(fù)。

(6）用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉。

6、由維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運(yùn)行。

（三）電梯困人處置措施

1.接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)情況和時(shí)間。

2.保安監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向設(shè)備技術(shù)部值長匯報(bào)，聯(lián)系維修單位前往解救。

3.設(shè)備技術(shù)部值長接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4.設(shè)備技術(shù)部值長接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，同時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。

5.若電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后，安全部處置人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要。如被困者自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.安全部處置人員或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.設(shè)備技術(shù)部值長應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

（四）突發(fā)停電處置措施

1.在接到停電通知的情況下，設(shè)備技術(shù)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知各部門和駐港單位，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況進(jìn)行公告。

3.安全部立即會(huì)同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.安排保安到電梯口維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂。

（五）發(fā)生火災(zāi)處置措施

1.及時(shí)與消防部門聯(lián)系并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

2.立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

3.井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)而停電造成困人故障。

（六）發(fā)生地震時(shí)處置措施

根據(jù)地方人民政府發(fā)布是預(yù)警信息和緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。

1.對(duì)于震級(jí)和強(qiáng)度較大，震前又沒有發(fā)出臨震的預(yù)報(bào)而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。

2.地震過后應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用，檢查：供電系統(tǒng)有無異常；并道、導(dǎo)軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運(yùn)行無異常并多次往返試運(yùn)行后，方可投入使用。

（七）發(fā)生濕水時(shí)處置措施

在遇到臺(tái)風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)實(shí)施預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡視檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和電梯機(jī)房屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；除對(duì)建筑設(shè)施采用堵漏措施外，還應(yīng)采取應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源。

1.當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。

2.當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。

3.發(fā)生濕水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。

4.對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行。

5.電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。

八、應(yīng)急保障

根據(jù)公司物資管理規(guī)定，可以對(duì)常用設(shè)備故障備件進(jìn)行儲(chǔ)備，以利事故情況下能夠在最短時(shí)間內(nèi)維修設(shè)備。維保單位提供常用的備品備件，并在事故發(fā)生后提供技術(shù)人員保障。

1.通信與信息保障

應(yīng)急中各部門應(yīng)急處置人員使用的對(duì)講機(jī)頻道統(tǒng)一調(diào)整為16頻道，聯(lián)系電話見附件1。

2.應(yīng)急隊(duì)伍及裝備保障

應(yīng)急隊(duì)伍包括專業(yè)技術(shù)人員、值班人員、義務(wù)消防隊(duì)員及外部救援部門人員。應(yīng)急裝備包括正壓式空氣呼吸器、防毒面具、防塵面具、對(duì)講機(jī)、水帶、防噪耳罩等。